Automatyzacja obsługi klienta

Strona główna
- Informacje branżowe >
Firmy
Rynki branżowe
Rynki lokalne
- Otwock >
  - Otwock mieszkania
Rynki zagraniczne
B2B
Rankingi
Kontakt
- Serwis PR >
- Platforma B2B2C >
  - Oferta rabatowa
  - Oferta hurtowa >
    
    Cukier trzcinowy nierafinowany Demerara 650 kg paleta >
    
    Cukier trzcinowy nierafinowany Demerara oferta hurtowa

Automatyzacja obsługi klienta (service automation) odpowiada za usprawnienie wszystkich form komunikacji z klientem celem poprawy relacji z nim i zapewniania najlepszej obsługi w przypadku występowania jakichkolwiek problemów z oferowanym przez przedsiębiorstwo produktem. Składają się na to mechanizmy organizacji połączeń poprzez automatyzację zbierania od klienta wstępnych informacji (np. wybieranie odpowiednich kategorii problemów przed połączeniem z konsultantem w call center). System może również monitorować i analizować przebieg rozmów, informując użytkowników o potencjalnych sposobach polepszenia jakości obsługi klienta.